Электронный документооборот как инструмент повышения конкурентоспособности банков

Эффективность работы банка сегодня напрямую зависит от эффективности работы с информацией. Быстро меняющиеся условия деятельности вынуждают искать способы оперативно реагировать на эти изменения, например, на изменения в поведении клиентов.

Перед каждым банком стоят вопросы:

снижения издержек;
снижения рисков, связанных с работой на изменчивом рынке;
выявления и использования новых возможностей, возникающих во время кризисов.

Большую помощь в их решении может оказать система управления электронным документооборотом в банковских учреждениях

По мере развития рынка условия обслуживания в разных банках нивелируются. С широким распространением интернет-банкинга всё больше банковских операций выполняется удалённо. Для клиентов на первое место выходит скорость и простота обслуживания.

Этого можно достичь несколькими путями:

уменьшить количество задержек, вызванных человеческим фактором;
сократить согласования;
автоматизировать процессы;
минимизировать медленный и неэффективный бумажный документооборот;
использовать цифровые средства для мониторинга и проверки документооборота на соответствие правилам банка.

Использование в банке системы электронного документооборота (СЭД) позволяет решить все эти задачи, при этом всё внимание сконцентрировать на потребностях клиента.

Разработка новых тарифов — один из примеров, где могут эффективно применяться возможности, которые обеспечивает СЭД:

сокращается время, необходимое для разработки новых тарифов и других банковских продуктов;
средства коллективной работы обеспечивают эффективное взаимодействие всех отделов банка, участвующих в разработке и согласовании продукта;
всесторонний анализ накопленной в СЭД информации упрощает принятие управленческих решений и повышает их качество.

Ещё один пример — рассмотрение заявки на кредит и принятие решения по ней. Как правило, сегодняшний заёмщик отправляет одновременно несколько заявок и берёт кредит у того банка, который одобрит заявку первым. Скорость обработки заявки здесь напрямую определяет, будет ли клиент потерян или приобретён. СЭД позволяет автоматизировать рассмотрение заявок и оценку клиента в соответствии с критериями банка.

При этом автоматизируются такие задачи как:

заполнение заявки на кредит;
проверка комплектности предоставленных документов;
анализ кредитной истории заёмщика;
отправка заявки на согласование.

Одновременно система следит за равномерной загрузкой специалистов, при необходимости генерирует печатные формы, сохраняет историю обработки заявки, формирует сводные отчёты о работе отдельных специалистов и целых департаментов и т.д.

Электронный документооборот в банке образует единое информационное пространство для всех подразделений и филиалов, независимо от их географического положения, интегрирует процессы бэк-офиса и фронт-офиса, обеспечивая тонкую настройку процессов.

Полностью исключить бумажный документооборот пока нельзя, поэтому системы электронного документооборота дают возможность работать также и с ним. Инструменты СЭД позволяют не только оперативно распечатать копию документа на бумаге, но также отсканировать бумажный оригинал, распознать его и сохранить в редактируемом электронном формате.

Ещё больше о возможностях систем электронного документооборота вы можете узнать, обратившись к нашим консультантам.