Электронная очередь

Электронная очередь

Электронная очередь ЭТЛАС поднимает работу с посетителями на новый уровень

Комфорт для ваших посетителей

Повышение эффективности работы организации

Интеграция со всеми информационными системами организации

Электронная очередь Этлас (ЭО Этлас) – это современный, универсальный комплекс по управлению потоками Ваших посетителей. ЭО Этлас позволяет решить любые задачи по автоматизации очередей. Комплекс обладает интуитивно простым пользовательским интерфейсом. В то же время богатый инструментарий по настройке электронной очереди позволит Вам реализовать все Ваши замыслы, не ограничиваясь тесными рамками аналогичных решений.

Электронная очередь Этлас кардинально улучшит эффективность оказания услуг в Вашей организации и лояльность Ваших посетителей.

 

 

ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ – ЛИЦО ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Важно помнить, что по работе системы электронной очереди Ваши посетители получат свое самое первое и очень важное впечатление о работе Вашей организации. Простота, надежная работа, современный дизайн и качественные, математически точные алгоритмы распределения посетителей – все это ожидают увидеть Ваши клиенты при первом знакомстве с Вашей организацией и Вашей электронной очередью.

Наша электронная очередь построена с учетом всего вышесказанного. Надежность нашего комплекса проверена временем и множеством обслуженных посетителей. У наших клиентов вы никогда не встретите “зависшего” инфомата или информационного табло, таблички “электронная очередь не работает, за номерками обращайтесь к администратору” и других неприятных последствий использования некачественных решений. Мы прекрасно понимаем, что подобные инциденты — это не только удар по Вашему имиджу, но и дополнительные финансовые потери из-за неэффективной работы организации.

Мы приложили огромные усилия для того, чтобы ЭО Этлас стала образцовым решением с точки зрения надежности и безотказности ее работы.

Внешний вид электронной очереди тоже очень важен. Подобно аккуратным костюмам Ваших сотрудников, электронная очередь должна демонстрировать посетителям безупречно выверенный дизайн, отвечающий современным трендам. Наш комплекс включает в себя как преднастроенные, готовые к использованию дизайны, так и инструментарий для быстрой адаптации дизайна под стилистику Вашей организации.

 

Преимущества

Удобство для клиентов

Комфортная и спокойная атмосфера в залах приема посетителей. Удовлетворенные и умиротворенные посетители.

Улучшение имиджа

Ваши клиенты без сомнения оценят быстрое и качественное обслуживание и ответят вам лояльностью — вернутся к вам снова и порекомендуют вашу компанию знакомым.

Повышение эффективности

Собранная системой статистика по обслуживанию посетителей позволит усовершенствовать работу вашей организации и снизить издержки.

Контроль над сотрудниками

Вы сможете поощрять самых лучших сотрудников, выявлять тех, кто не справляется с работой с клиентами, помогать им или заменять.

Предварительная запись

Это удобно для клиентов и позволяет планировать и регулировать поток посетителей в различные дни.

Интеграция

Система электронной очереди интегрируется со всеми информационными системами и веб-порталами организации, образуя единое информационное пространство.

ИМЕННО ТО, ЧТО НУЖНО ВАМ

Наша электронная очередь может адаптироваться под любые задачи. Мощный, проработанный инструментарий для настройки ЭО позволяет реализовать практически любые схемы работы и распределения посетителей. Вам не придется приспосабливаться под нашу электронную очередь и что-либо перестраивать в организации. Наш комплекс адаптируется под Вас.

Электронная очередь Этлас может распределять потоки посетителей между множеством окон/кабинетов в различных залах и даже зданиях, позволяя управлять самыми сложными по своей структуре потоками посетителей. Гибкая настройка работы инфоматов и информационных табло в различных залах, свободное сопоставление офисов, залов и окон/кабинетов с услугами и группами услуг позволяет отразить в электронной очереди точную схему работы Вашей организации.

Электронная очередь Этлас может работать и как простой базовый инструмент для формирования очереди в единственный кабинет или окно.

 

БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ

Система ЭО Этлас построена на базе нашей платформы Этлас — нашей собственной разработке, и не требует никакого дополнительного платного программного обеспечения. Другие наши продукты, построенные на платформе Этлас, уже зарегистрированы в реестре отечественного программного обеспечения, и ЭО Этлас также вскоре пройдет проверку и регистрацию в данном реестре. Используя наше решение Вы гарантировано застрахованы от рисков, связанных с нестабильной ситуацией вокруг использования импортного ПО в нашей стране. И Вам не потребуется покупка дополнительных лицензий на коммерческие СУБД и другое ПО.

Высокая производительность платформы Этлас и всех построенных на ней решений гарантирует минимизацию затрат на оборудование. Вам не потребуется покупка дорогостоящих серверов для обеспечения хорошей скорости работы ЭО.

Наша электронная очередь может быть развернута как на нашем оборудовании, так и на Вашем. Если у Вас уже есть инфоматы, табло и другое оборудование, мы можем задействовать уже существующую аппаратную инфраструктуру и развернуть на ней нашу электронную очередь. Это позволит Вам избежать совершенно лишних затрат на покупку аналогичного оборудования.

 

В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ

Наш комплекс лишен недостатков, присущих многим альтернативным решениям, устаревшим морально в силу своей концепции и ограничений.

К сожалению, сейчас довольно часто можно встретить электронные очереди, работающие с 3-х символьными светодиодными табло, не поддерживающие буквенные префиксы в номерах талонов, не умеющие осуществлять качественную балансировку очереди в реальном времени. Подобные недостатки приводят к замешательству посетителей, не понимающих логику работы очереди. У посетителей складывается ощущение, что очередь работает “несправедливо”, пропуская некоторых посетителей без очереди. Мы учли в нашем комплексе недостатки альтернативных решений и реализовали концепцию, в которой работа очереди прозрачна и понятна как посетителям, так и администраторам, операторам и другому персоналу организации.

 

ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

Электронная очередь Этлас может быть использована в любых сферах деятельности, связанных с приемом и обслуживанием посетителей. Электронные очереди в медицинских учереждениях, банках, многофункциональных центрах — лишь малая часть возможных применений.

 

КОМПОНЕНТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ

Наша система разработана с учетом особенностей современного информационного мира. Система поддерживает все популярные операционные системы и устройства, с тем, чтобы дать пользователям полную свободу выбора, позволяя использовать систему в уже существующей инфраструктуре без необходимости подстраиваться под нее.

Электронная очередь Этлас состоит из следующих компонент:

  • Рабочее место оператора электронной очереди (вызов и обслуживание посетителей)
  • Рабочее место администратора зала (управление работой очереди)
  • Рабочее место оператора call-центра (предварительная запись посетителей)
  • Рабочее место администратора электронной очереди (настройка всех аспектов работы очереди)
  • Единая панель управления очередью (централизованный доступ ко всем типам рабочих мест, настройкам и инструментам ЭО)
  • Инфомат (получение талонов, предварительная запись), а также его эмулятор для работы администратора на обычном ПК
  • Информационное табло (отображение текущего состояния очереди для посетителей, звуковое информирование, отображение информационных изображений и видеороликов), а также его эмулятор для работы администратора на обычном ПК
  • Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях над окнами/кабинетами
  • Модуль аналитики
  • Модуль Email и SMS оповещений
  • Сервер системы, отвечающий за взаимодействие всех компонент и управление очередью
  • Модуль интеграции с веб-порталами и другими информационными системами

КОМПЛЕКТАЦИИ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ ЭТЛАС

  Базовая Стандарт Про
Окна/кабинеты 1 До 20 Неограниченно
Офисы 1 1 Неограниченно
Оператор + +
Администратор зала + (До 2-ух) + (Неограниченно)
Оператор call-центра + (До 5-ти) + (Неограниченно)
Администратор электронной очереди + + +
Единая панель управления очередью + + +
Инфомат + (1) + (До 3-х) + (Неограниченно)
Информационное табло + (До 3-х) + (Неограниченно)
Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях + + +
Модуль аналитики + +
Модуль Email и SMS оповещений + +
Сервер системы + + +
Модуль интеграции с веб-порталами и другими информационными системами +
API платформы Этлас + (По согласованию)