ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» внедряет систему электронной очереди «ЭТЛАС» для повышения качества обслуживания пациентов

Иваново, Россия — ОБУЗ «Ивановский областной онкологический диспансер» (ОБУЗ «ИвООД») успешно внедрил систему электронной очереди «ЭТЛАС», разработанную компанией «Этлас-Софт», с целью оптимизации потоков пациентов и повышения эффективности работы медицинского персонала.

ОБУЗ «ИвООД»: ведущий онкологический центр Ивановской области

С увеличением числа обращений возникла необходимость модернизации системы управления потоками пациентов для сокращения времени ожидания и улучшения качества медицинского обслуживания.

Внедрение системы «ЭТЛАС»: ключевые этапы и настройки

В рамках проекта по внедрению системы электронной очереди «ЭТЛАС» были выполнены следующие работы:

• Установка системы : интеграция программно-аппаратного комплекса «ЭТЛАС» в существующую инфраструктуру диспансера.
• Настройка пользователей и прав доступа : определение ролей и привилегий для сотрудников, работающих с автоматизированными рабочими местами (АРМ) электронной очереди.
• Конфигурация окон обслуживания и услуг : создание и настройка рабочих окон, перечня предоставляемых медицинских услуг и их группировка для удобства пациентов.
• Установка информационных табло : размещение экранов над окнами регистрации и в общих залах ожидания для отображения текущей информации о состоянии очереди.
• Настройка офиса и режима работы : определение графика работы диспансера и синхронизация его с системой электронной очереди.
• Определение приоритетов оказания услуг : установка правил приоритетного обслуживания для определенных категорий пациентов.

Стандартная комплектация системы «ЭТЛАС»

В рамках стандартной поставки система «ЭТЛАС» включает следующие компоненты:

• Сервер системы в комплектации «Стандарт» : обеспечивает надежную работу и хранение данных системы.
• Три рабочих места оператора электронной очереди : оснащены необходимым программным обеспечением для управления потоками пациентов.
• Администратор зала : инструмент для мониторинга и координации работы системы в реальном времени.
• Единая панель управления очередью : позволяет централизованно контролировать и настраивать процессы обслуживания.
• Подсистема «Инфомат» : интерактивный терминал для самостоятельной регистрации пациентов и получения талонов.
• Подсистема «Информационное табло» : система отображения информации о состоянии очереди на экранах в залах ожидания.
• Модуль отображения номеров талонов на светодиодных панелях : обеспечивает визуальное оповещение пациентов о вызове к специалисту.
• Модуль аналитики : средство для сбора и анализа статистических данных о работе системы и потоках пациентов.
• Администратор электронной очереди : инструмент для управления настройками системы и правами пользователей.

Преимущества внедрения системы «ЭТЛАС» в ОБУЗ «ИвООД»

Реализация проекта по внедрению системы электронной очереди «ЭТЛАС» позволила достичь следующих результатов:

• Сокращение времени ожидания пациентов : оптимальное распределение потоков и приоритетизация обслуживания способствуют уменьшению очередей.
• Повышение удовлетворенности пациентов : интуитивно понятный интерфейс системы и прозрачность процессов улучшают восприятие качества обслуживания.
• Увеличение пропускной способности : эффективное управление очередями позволяет обслуживать большее количество пациентов без увеличения нагрузки на персонал.
• Сбор и анализ данных : модуль аналитики предоставляет детальные отчеты, позволяющие руководству принимать обоснованные решения по улучшению процессов обслуживания.