Многофункциональный центр Магаданской области расширяет использование АИС МФЦ

В связи с быстрым развитием по всей стране сегмента МФЦ и постоянным пополнением перечня предоставляемых государственных и муниципальных услуг, руководителем МОГАУ МФЦ было принято решение о проведении мероприятий по расширению функциональных возможностей АИС МФЦ.
На данном этапе была необходима адаптация следующих подсистем:

• Автоматизированных рабочих мест сотрудников фронт и бэк–офиса.
• Автоматизированного рабочего места оператора центра телефонного обслуживания.
• Конструктора услуг.
• Системы «Электронная Очередь».
• Системы электронного документооборота МОГАУ МФЦ.
• Портала АИС МФЦ.
• Модуля интеграции с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 3).
• Подсистемы взаимодействия с территориально обособленным структурным подразделением (ТОСП).

В результате адаптации АИС МФЦ:

• В рабочее место оператора центра телефонного обслуживания была добавлена возможность оповещения заявителей СМС на любой мобильный номер, с возможностью его корректировки.
• В конструкторе услуг расширен функционал скриптования вопросов и заполнения данных.
• В конструктор услуг добавлена поддержка версионности услуг.
• Добавлена возможность по форматированию шрифта: курсив, жирный, цвет, размер. Разметка текста реализована за счет изменения формата выделенного текста с помощью элементов управления в соответствующем текстовом поле.
• Внесены изменения в отображение пакета документов после прохождения консультации по выбранной услуге.
• В системе Электронной очереди добавлена возможность указания технологических перерывов для каждой из «групп окон». Данные перерывы учитываются при решении вопроса о возможности предварительной записи на указанное время и взятия талона в текущую очередь.
• Добавлена автоматическая отправка запроса в СМЭВ при выдаче результата или закрытии дела оператором бэк-офиса.
• Реализован механизм централизованного переноса услуг и их версий из центрального филиала на ТОСПы. Перенос услуг должен осуществляться либо в автоматическом режиме, либо в ручном режиме, то есть по требованию.
• Реализовано автоматическое обновление АИС в ТОСПах.
• В СЭД ЭТЛАС добавлена возможность визуализации электронной подписи на электронных документах во время их выгрузки на печать или для последующей отправки адресату по электронной почте.
• в СЭД ЭТЛАС внедрена усовершенствованная квалифицированная электронная подпись.

В результате проведенной модернизации системы МОГАУ МФЦ сможет повысить качество и скорость оказываемых услуг соответствуя текущим требованиям.